Граждане теперь смогут отправлять и получать официальные письма в любые государственные структуры в цифровом формате через mygov

Граждане теперь смогут отправлять и получать официальные письма в любые государственные структуры в цифровом формате через mygov Граждане теперь смогут отправлять и получать официальные письма в любые государственные структуры в цифровом формате через mygov https://innews.media/ru/news/id-55188

В стране реализовано еще одно важное новшество в направлении цифрового правительства. Отныне граждане смогут отправлять официальные письма напрямую в государственные структуры через платформу mygov. В то же время государственные учреждения также смогут направлять гражданам официальные письма и уведомления.

Новая возможность позволяет гражданам должным образом подготовить официальное письмо и отправить его в электронном виде в нужное государственное учреждение. Граждане могут направить официальное письмо в государственные структуры через mygov, чтобы инициировать запрос, предоставить информацию или получить разъяснения по любому вопросу. В частности, следует отметить, что в рамках Закона Азербайджанской Республики «Об обращении граждан» обращения граждан должны быть рассмотрены государственными структурами не позднее 15 рабочих дней (требующие дополнительного изучения - 30).

Процесс выглядит следующим образом:

- Пользователь получает доступ к функции «Официальное письмо в государственные структуры» с помощью специального значка письма или раздела «Ещё» на главной странице mygov.

- Пользователь создает новый запрос и вводит учреждение, в которое будет адресовано письмо, заголовок письма и содержание.

- При необходимости загружает к письму дополнительный документ с помощью кнопки «Загрузить файл».

- После подтверждения информации письмо подписывается посредством цифровой подписи SİMA или ASAN и автоматически отправляется в выбранное государственное учреждение.

Каждое отправленное сообщение сохраняется в разделе «Отправленные». Граждане могут отслеживать статус письма, то есть этапы получения, рассмотрения и ответа на письмо, в режиме реального времени. Письма, полученные пользователем от государственных структур, отображаются в разделе «Входящие».

Современный функционал, созданный в mygov на основе модели коммуникации «Гражданин – Государство» и «Государство – Гражданин», реализуется через подсистему «Цифровой документооборот», предоставляемую Агентством инноваций и цифрового развития.

Отметим, что количество государственных структур, интегрированных в систему в рамках данной функции, составляет 59, и ожидается, что интеграция всех учреждений будет завершена в ближайшие дни. Кроме того, за первый месяц на платформе было отправлено около 11 000 писем. Больше всего писем отправляет Министерство труда и социальной защиты населения. А граждане чаще всего обращались в Министерство труда и социальной защиты населения, Министерство юстиции и ASAN xidmət.